AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Quiénes somos

Contracanon S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, "Contracanon"), con domicilio en calle Av. Rayón 212, Col. Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas, México, y portal de internet https://www.contracanon.mx, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

Para qué utilizaremos sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o relación comercial que solicita:

• Verificar y confirmar su identidad cuando hagamos contacto con usted para responder a sus dudas, sugerencias, comentarios, órdenes de trabajo y contratación.
• Integrarlos a nuestra base de datos de contacto oficial para dar seguimiento al desarrollo de su proyecto con nosotros.
• Salvaguardar a su nombre la confidencialidad de la información, propiedad intelectual, datos o documentos que nos comparta.
• Gestionar los procesos de facturación, emisión de comprobantes fiscales, notas de crédito y control de cobranza derivados de la relación comercial.
• Procesar automatizadamente las respuestas a nuestros instrumentos de diagnóstico para generar reportes personalizados, entregados al titular en pantalla y por correo electrónico.
• De forma anonimizada y agregada, utilizar los datos de diagnóstico para generar estudios comparativos por industria y mejorar la calidad de nuestros instrumentos. En ningún caso estos datos anonimizados permitirán la identificación del titular.
• Realizar entrevistas en profundidad por videoconferencia en el marco de estudios de investigación de experiencia, y anonimizar sus resultados para su análisis.
• Con su permiso expreso, que se solicita verbalmente al inicio de la sesión y queda registrado, grabar el audio y el video de la entrevista y transcribirla para su análisis. Usted puede negarse o retirar su permiso en cualquier momento, sin consecuencia alguna para su participación.
• Con el mismo permiso, generar un resumen automático mediante herramientas de inteligencia artificial de la plataforma de videoconferencia, para uso interno de Contracanon.
• Cuando Contracanon realiza estudios por encargo de un cliente, actúa como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones de ese cliente, quien es el responsable, y se aplica su aviso de privacidad. En esos estudios, Contracanon entrega al cliente únicamente resultados y transcripciones anonimizadas, sin datos que identifiquen al participante.
  

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, números telefónicos (fijos o móviles), dirección física, sitio web y perfiles de redes sociales.
• Datos laborales y académicos: Información sobre su empresa, puesto u ocupación.
• Datos patrimoniales y/o financieros: RFC o ID fiscal equivalente, datos bancarios para transferencias y estados de cuenta (esenciales para el área de facturación y cobranza).
• Datos de proyectos (Sensibles por industria): Datos sobre proyectos profesionales, los cuales se entienden protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
• Datos de videoconferencia: voz, imagen, contenido de la conversación (opiniones y experiencias profesionales), y datos técnicos de la sesión (dirección IP, dispositivo, fecha y hora). Le pedimos no compartir datos sensibles durante la entrevista; si decide hacerlo, se tratarán con las mismas medidas de seguridad y no se incluirán en los resultados.
  

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con filiales, empresas asociadas, subcontratistas o proveedores de servicios tecnológicos (como alojamiento de servidores o herramientas de análisis de tráfico) para cumplir estrictamente con los fines del servicio contratado.

Para nuestros clientes internacionales, en caso de que los datos estén sujetos a regulaciones extranjeras —tales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea—, Contracanon garantiza que implementará las medidas técnicas, administrativas y acuerdos legales necesarios (como cláusulas contractuales tipo) para asegurar un nivel de protección adecuado y equivalente a dichas normativas.

Si usted no manifiesta su oposición expresa a través del correo privacidad@contracanon.mx, se entenderá que otorga su consentimiento para dichas transferencias indispensables para la operación del servicio.

Para el procesamiento de nuestros instrumentos de diagnóstico utilizamos servicios de terceros que pueden alojar servidores en el extranjero, incluyendo: plataformas de formularios (Tally), automatización (Make), envío transaccional de correos (Brevo), procesamiento de pagos (Stripe) y modelos de inteligencia artificial (Anthropic). Plataforma de videoconferencia (Zoom Video Communications, Inc., Estados Unidos de América), para realizar la sesión y, con su permiso, grabarla y transcribirla. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana e internacional aplicable.

Datos de diagnóstico y autoevaluación

Respuestas proporcionadas voluntariamente en nuestros instrumentos de diagnóstico (como Brand Codex), incluyendo la percepción del titular sobre el estado de su marca, operación, cultura organizacional y madurez estratégica. Estas respuestas son procesadas para generar reportes personalizados.

Conservación de datos

Los datos personales de contacto se conservan por el tiempo que dure la relación comercial y hasta 5 años después de su última interacción, para fines fiscales y de seguimiento. Los datos de diagnóstico se conservan por un plazo de 24 meses desde su recopilación, salvo que el titular solicite su cancelación anticipada. Las grabaciones de audio y video se eliminan a más tardar 30 días naturales después de entregado el informe final del estudio. Las transcripciones se conservan solo en forma anonimizada. Los resúmenes automáticos se eliminan en un máximo de 40 días.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: privacidad@contracanon.mx. Su solicitud será atendida en los plazos que marca la ley. En estudios de investigación también puede escribir a estudios@contracanon.mx.

Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar.

Los datos técnicos que recabamos incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías directamente desde la configuración de su navegador web.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestra parte, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad federal mexicana competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a las facultades vigentes otorgadas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestra página web https://www.contracanon.mx o mediante notificación enviada a su correo electrónico.

Agradecemos su confianza.

Última actualización: Octubre 2026.